تهدف سياسة الاسترجاع هذه إلى توضيح الحالات التي يمكن فيها استرداد المبالغ المدفوعة وآلية معالجة طلبات الاسترجاع في منصة SmartShop.
تطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والاشتراكات المقدمة عبر SmartShop ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف الخدمة.
يمكن للمستخدم تقديم طلب استرجاع خلال الفترة المسموح بها مع توضيح سبب الطلب، وسيتم مراجعته من قبل فريق الدعم.
قد تتم الموافقة على طلب الاسترجاع في حال وجود خطأ تقني، أو عدم إمكانية تقديم الخدمة، أو أي سبب آخر تقرره إدارة SmartShop.
لا يتم استرجاع المبالغ للخدمات التي تم تنفيذها بالكامل أو في حال مخالفة المستخدم لشروط الاستخدام أو إساءة استخدام المنصة.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، تتم معالجة العملية خلال مدة زمنية معقولة وفقاً لوسيلة الدفع المستخدمة.
تحتفظ SmartShop بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، ويصبح التعديل نافذاً بمجرد نشره على الموقع.
يُعد استمرار استخدام خدمات SmartShop بعد نشر أي تحديث على سياسة الاسترجاع موافقةً على التعديلات، ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو حالة طلبك، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
